Refund Policy

स्वदेशी ड्राई क्लीनर्स – रिटर्न और रिफंड पॉलिसी

परिचय: स्वदेशी ड्राई क्लीनर्स (Swadeshi Dry Cleaners) आपके कपड़ों की देखभाल और उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हमारी रिटर्न और रिफंड पॉलिसी यह सुनिश्चित करने के लिए बनाई गई है कि यदि आप हमारी सेवा से संतुष्ट नहीं हैं, तो उचित समाधान प्रदान किया जा सके।

रिटर्न की शर्तें:

1. सेवा में असंतोष: यदि आपको दी गई सेवा में कोई समस्या है, जैसे कि कपड़ों में ठीक से सफाई नहीं हुई हो, दाग हटाए नहीं गए हों, या अन्य कोई सेवा से संबंधित समस्या हो, तो आप हमें सूचित कर सकते हैं।

2. समय सीमा: आप कपड़े प्राप्त करने के 24 घंटे के भीतर सेवा की गुणवत्ता से संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इस समय सीमा के बाद की गई शिकायतों पर विचार नहीं किया जाएगा।

3. निरीक्षण: आपकी शिकायत के आधार पर, हम कपड़ों की जांच करेंगे और यदि आवश्यक हो, तो बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के पुनः सेवा प्रदान करेंगे।

रिफंड की शर्तें:

1. सेवा में असफलता: यदि हमारी सेवाओं से आपके कपड़े क्षतिग्रस्त हो जाते हैं या हम आपकी अपेक्षाओं के अनुरूप सेवा देने में असमर्थ रहते हैं, तो हम स्थिति की जांच करेंगे और मुआवजा प्रदान करेंगे।

2. मुआवजे की सीमा: मुआवजा कपड़े की वास्तविक कीमत के अनुसार तय किया जाएगा, लेकिन यह मुआवजा उस कपड़े के ड्राई क्लीनिंग सेवा शुल्क से अधिक नहीं होगा।

3. रिफंड का तरीका: यदि रिफंड को मंजूरी दी जाती है, तो यह उसी माध्यम से किया जाएगा जिससे आपने भुगतान किया था (नकद, कार्ड, या डिजिटल भुगतान) और इसे प्रोसेस करने में 7-10 कार्यदिवस का समय लग सकता है।

रिटर्न और रिफंड प्रक्रिया:

1. शिकायत दर्ज करना: यदि आपको सेवा से संबंधित कोई समस्या है, तो आप हमें ईमेल या फोन के माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

2. समीक्षा: आपकी शिकायत की समीक्षा की जाएगी और यदि आपकी शिकायत मान्य पाई जाती है, तो या तो पुनः सेवा दी जाएगी या मुआवजा प्रदान किया जाएगा।

3. रिफंड का अधिकार: रिफंड केवल उन मामलों में दिया जाएगा जहां सेवा की गुणवत्ता में गंभीर समस्या पाई जाती है।

शर्तें:

रिफंड या सेवा दोबारा कराने के लिए ग्राहक को कपड़ों की मूल रसीद दिखानी होगी।

कपड़ों में प्राकृतिक रंग फीका पड़ने, सामान्य घिसावट या ग्राहक द्वारा दी गई गलत जानकारी के कारण हुई क्षति के लिए रिफंड नहीं दिया जाएगा।

संपर्क जानकारी: यदि आपको हमारी रिटर्न और रिफंड पॉलिसी से संबंधित कोई प्रश्न हो, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल: swadeshisetup@gmail.com

फोन: [ 8383819747 , 9560845886 ]

न्यूनतम ऑर्डर 299 रुपये यदि ऑर्डर 299 रुपये का नहीं है तो ग्राहक को प्रति किलोमीटर 5 रुपये पिकअप और डिलीवरी चार्ज देना होगा।

हम अपने ग्राहकों की संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध हैं और आपकी समस्याओं का समाधान करने का हर संभव प्रयास करेंगे।